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服务流程
服务流程
售前:产品技术方案的制定、现场勘察、方案确定 售中:钢结构制作指导、显示屏安装指导 、产品培训 售后:产品故障保修服务、客户关怀回访服务、远程电话支持、客户投诉处理 ☆ 售前服务:   1、拟定具体设计方案、系统所需设备定购。   2、系统电源、结构方案,应尽早设计,以便一次到位地完成布线、电源施工。   3、合同确认后双方共同拟定实施计划。 ☆ 售中服务:   我公司提供至少24小时的免费现场培训,保证采购单位的运行维护人员对设备的原理有足够的认识,并能够对简单的硬件故障迅速予以排除,同时对采购单位具体操作人员进行应用软件的操作使用培训,协助他们进行文字、图片、视频等信息的发布,培训名额由采购单位根据实际情况确定。 1、专人负责对口管理:指定专门的业务经理到贵司公司驻站服务,向客户提供“一站”式服务; 2、专人负责售后服务:指定专职客户服务中心经理负责平时与贵公司的联络、沟通、协调; 3、投诉处理:所有服务投诉均由专职服务主管在半小时内答复,其中属于服务事故的按照服务事故方案处理,并在两个工作日内回复最终处理结果; 4、保险赔偿:货物出险后,我司将于第一时间通知贵公司,并向当地公正机构及保险公司报案,协调贵公司办理有关索赔单证; 5、服务提升:合同签订后,我公司有专职人员服务本项目的一切事项,包裹生产安排,检验出货,运输,安装调试,验收,售后服务等,减少客户沟通中产生的不必要麻烦。